FAQ
25 respuestas. Sin rodeos.
Cuenta y KYC
- El registro toma 5 minutos. La verificación KYC se completa en menos de 24 horas hábiles si cargas DNI, comprobante de domicilio y selfie. Mientras tanto puedes operar la cuenta demo.
- $10 USD para Standard, $5 para Cent, $200 para Gold Raw y $5.000 para Platinum. Aceptamos USD, EUR, GBP y CHF como divisas base.
- Sí. Puedes solicitar el cambio desde tu Dashboard sin perder histórico ni cerrar posiciones. Los cambios se aplican en menos de 1 hora hábil.
- Aurum FX opera en más de 180 jurisdicciones. NO aceptamos residentes de Estados Unidos, Canadá, Japón, ni países sancionados (lista completa en /legal/aml-kyc). Verifica disponibilidad antes de registrarte.
- Sí, puedes mantener hasta 8 cuentas reales con la misma identidad verificada (Standard, Gold Raw, Platinum, Islamic, etc.) y cuentas demo ilimitadas.
¿Cuánto tarda en abrirse una cuenta real?+
¿Cuál es el depósito mínimo?+
¿Puedo cambiar de tipo de cuenta más adelante?+
¿Aurum FX acepta clientes de mi país?+
¿Puedo tener varias cuentas?+
Trading y ejecución
- Sin restricciones. Scalping, hedging, news trading y Expert Advisors están permitidos en todas nuestras cuentas, sin límite de operaciones por minuto.
- Medida desde nuestros servidores en Equinix NY4 y LD5: ejecución bajo 40ms en el 95% de las órdenes. Con VPS Aurum colocada en el mismo datacenter, bajo 5ms.
- No. Operamos como STP/ECN puro: tus órdenes se llenan al mejor precio disponible de nuestros 25+ proveedores Tier-1, sin intervención del dealing desk.
- Hasta 1:500 en Standard, Gold Raw y Cent. 1:200 en Platinum. El apalancamiento se ajusta según jurisdicción del cliente y categoría retail/profesional según ESMA.
- Forex: domingo 22:05 GMT a viernes 22:00 GMT. Metales: 23/5. Cripto: 24/7. Índices y materias primas: según mercado subyacente. Calendario completo en /herramientas/calendario-economico.
¿Permiten scalping y EAs?+
¿Cuál es la latencia real?+
¿Hay requotes?+
¿Cuál es el apalancamiento máximo?+
¿Qué horarios opera el mercado?+
Depósitos y retiros
- Cripto y wallets electrónicos: bajo 15 minutos. Tarjetas: 1-3 días hábiles. Transferencia bancaria: 1-5 días según banco. Sin comisiones por retiro.
- Cero comisiones de Aurum FX. Tu banco o procesador puede aplicar gastos propios. Los retiros se procesan al mismo método de origen del depósito por compliance AML.
- Por normativa AML los retiros vuelven al método de origen. Si necesitas cambiar el método, debes hacer un retiro pequeño verificación primero o contactar al equipo de compliance.
- Sí. Los fondos de clientes están segregados en cuentas separadas en bancos AAA (Barclays, HSBC, NAB). Cobertura adicional FSCS hasta £85.000 (UK) y CIF hasta €20.000 (CySEC).
¿Cuánto tardan los retiros?+
¿Cobran comisiones por depósito o retiro?+
¿Puedo retirar a una cuenta distinta de la que deposité?+
¿Mi dinero está protegido?+
Regulación y seguridad
- FSA (Seychelles — SD081), ASIC (Australia — 412928), CySEC (Chipre — 382/19) y FSCA (Sudáfrica — 51847). Sede internacional en Victoria, Seychelles. Todas las licencias con auditoría continua.
- STP/ECN sin dealing desk. Conectamos tu orden directamente al pool de liquidez agregada de 25+ proveedores Tier-1 y cobramos solo el spread o comisión transparente.
- Sí, garantía total para clientes retail bajo todas nuestras licencias Tier-1. Nunca puedes deber más de tu saldo, ni siquiera en eventos de mercado extremos.
- Bajo FSA (Seychelles): protección por segregación bancaria. Bajo CySEC: hasta €20.000 vía CIF. Bajo ASIC: ICF. Bajo FSCA: protección por segregación. Adicionalmente Aurum FX mantiene seguro privado de £5M por cliente.
¿Quién regula a Aurum FX?+
¿Aurum FX es market maker o ECN?+
¿Hay protección de saldo negativo?+
¿Pagan compensación si quiebran?+
Plataformas
- Para nuevos traders: MetaTrader 5 o nuestra Aurum WebTrader (sin instalación). Para scalpers: cTrader. Para algos: MT5 + VPS o nuestra API FIX.
- Sí. App nativa Aurum Mobile (iOS y Android), MT4/MT5 mobile y cTrader mobile. Todas con biometría, push notifications y trading completo.
- VPS Aurum es gratis con cuenta Gold Raw (saldo $5K+) y siempre gratis en Platinum. RAM dedicada 2-8GB según plan, latencia <1ms al servidor de trading.
¿Qué plataforma me recomiendan para empezar?+
¿Puedo operar desde el móvil?+
¿Cuándo es gratis el VPS?+
Aurum Academy
- Cero. Todos los cursos, webinars, ebooks, glosario y videos son gratuitos para clientes con cuenta verificada (incluso demo). Sin upsell.
- Sí, certificados Aurum Academy con verificación blockchain (NFT opcional). No son títulos oficiales pero validan tu progreso interno.
- Todos los webinars en directo se graban y suben a /academia/videos en menos de 24 horas, con transcripción y subtítulos en ES/EN/PT.
- Sí: Aurum Pro Track. 12 semanas, gratis con saldo Platinum. Cubre order flow, microestructura, gestión de portfolio y técnicas institucionales.